よくある質問

チケット
アクセス・駐車場
スタジアム設備・お子様連れ
観戦ルール・応援
その他

チケット

チケットはどこで購入できますか？

MORE TIGET（オンライン）、各所取り扱い店舗、プレイガイド、試合当日の会場でご購入いただけます。
チケット情報

当日でも購入できますか？

試合当日でも会場販売所（チケット売場）で購入可能です。ただし特定カード・イベント日はチケットの枚数に限りがありますので早めの来場もしくは、前売券の購入を推奨しております。

座席の種類や特徴を教えてください。

全試合、内野自由席となります。事前の座席選択は不要ですので、当日空いている席にてご観戦ください。
※HARD OFF ECOスタジアム新潟に限り、オレンジの座席カバーがついている席はシーズンシートのため、ご利用いただけません。

子ども料金はありますか？

小学生・中学生・高校生は、子ども料金（当日500円・前売400円）が適用されます。未就学児は無料です。

チケットのキャンセルや払い戻しはできますか？

お客様都合でのキャンセル・払い戻しはできません。ただし、試合が中止の場合は払い戻し対応を行います。
詳細は前売券の払い戻しについてはこちらをご確認ください。

アクセス・駐車場

スタジアムへの行き方を教えてください。

試合会場ごとのアクセス情報はスタジアム情報でご確認ください。

駐車場はありますか？

駐車場はありますが、スタジアムごとに収容台数が異なるため、事前にスタジアム情報をご確認ください。すべてのスタジアムにて、駐車料金は無料です。

スタジアム設備・お子様連れ

授乳室やオムツ替えスペースはありますか？

本拠地HARD OFF ECOスタジアム新潟には、授乳室とオムツ替えスペースがあります。ご利用の際はスタッフへお声がけください。その他のスタジアムについては、事前に各スタジアムへご確認をお願いいたします。
スタジアム情報

子ども向けの食事やアレルギー対応メニューはありますか？

お子様やご家族向けのメニューをご用意しています。アレルギー対応については、売店店舗スタッフへお尋ねください。
グルメ

ベビーカーの持ち込みはできますか？

スタジアムごとに対応が異なりますので、入場時にご確認ください。持ち込みの際は、通路や座席の妨げにならないようご協力をお願いします。
スタジアム情報

試合中に子どもがぐずった場合、一時退場できますか？

可能です。再入場時はスタッフへお声がけのうえ、電子チケットまたはチケットの半券をご提示ください。

スタジアム内に遊べるスペースはありますか？

多くのスタジアムの近くに広場や公園があります。試合によっては、お子様向けのイベントを開催することがあります。
スタジアム情報

車いすでの観戦は可能ですか？バリアフリー設備はありますか？

可能です。ご本人様は入場券が必要ですが、介助者1名は無料です。HARD OFF ECOスタジアム新潟では車いす専用席85席をご用意しています。その他のスタジアムは、事前にご確認をお願いいたします。
スタジアム情報

体調不良になった場合どうしたらよいですか？

お近くのスタッフ・警備員にお声がけください。応急処置が必要な場合、医務室までご案内いたします。

迷子になった場合どうしたらよいですか？

総合案内所までお越しください。迷子のご案内を場内アナウンスさせていただきます。
※イベントや試合進行との兼ね合いで、即時のアナウンスが難しい場合もございます。ご了承ください。

観戦ルール・応援

初めてでも楽しめますか？試合の流れを教えてください。

初めての方でも気軽に楽しめるよう、観戦ガイドをご用意しています！
ホームゲームを楽しもう！

応援のルールはありますか？

声援や拍手、グッズ・タオルを使用した応援は大歓迎です。ただし、以下の行為は禁止されています。

鳴り物（トランペット・太鼓・笛など）の使用
他の観客の視界を遮る旗・横断幕の使用（事前許可が必要）
観客を組織化しての応援（事前許可が必要）

相手チームのユニフォームを着て観戦できますか？

はい、相手チームのユニフォームを着用してのご観戦も可能です。
皆さまが気持ちよく観戦できるよう、周囲へのご配慮をお願いいたします。
他のお客様の観戦の妨げとなる行為や、ファン同士のトラブルにつながる行為はお控えください。万が一トラブルが発生した場合は、スタッフよりお声がけさせていただく場合がございます。

席での飲食は可能ですか？

可能です。周囲の方への配慮をお願いいたします。

飲食物は持ち込みできますか？

ペットボトル飲料・お菓子類は持ち込みOKです。ビン・缶類、アイスボックスの持ち込みは禁止されておりますので、ご協力をお願いいたします。

再入場はできますか？

再入場可能です。再入場の際に電子チケットもしくはチケットの半券を提示する必要がございますので、忘れずにお持ちください。

撮影やSNS投稿はOKですか？

撮影は可能ですが、SNS投稿については制限がございますので、試合観戦契約約款をご確認ください。
また、他のお客様の観戦の妨げとなる撮影はご遠慮ください。

選手と交流できる時間はありますか？

ホームゲーム開始前に実施している「ふれあいタイム」では、グラウンド内で選手とキャッチボールや写真撮影などをして交流することができます。
ホームゲーム終了後に実施している「お見送り」では、写真撮影やサインなどの交流が可能です。
※参加選手はランダムです
※参加人数や、お時間に制限を設けさせていただく場合がございます。ご了承ください。